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1.根據(jù)訂單流程，進(jìn)行erp系統(tǒng)訂單操作，直至跟蹤訂單發(fā)貨完成；
2.各類運(yùn)營(yíng)報(bào)表的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析；
3.根據(jù)公司相關(guān)制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶通過400電話、微信公眾號(hào)等渠道咨詢的問題進(jìn)行回復(fù)；
4.負(fù)責(zé)完整、正確的記錄咨詢問題，并對(duì)咨詢問題進(jìn)行分類、匯總；
5.負(fù)責(zé)對(duì)無法回復(fù)的問題進(jìn)行與相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)接溝通，并及時(shí)向咨詢?nèi)藛T反饋信息；
6.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.1年以上服務(wù)支撐類工作經(jīng)驗(yàn)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)。