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崗位職責：
1、負責接待客戶的來電、來訪，解答客戶/游客的咨詢問題；
2、負責接收報事、投訴，錄入相關系統；
3、負責游客中心游客咨詢指引、會務服務、禮遇問候、接待服務、現場衛生品質監管、活動配合等工作；
4、負責完成對客戶服務記錄，客戶服務內部管理資料的存檔、管理工作；
5、負責建立并管理紙質客戶檔案、客戶資料電子檔案，并做好客戶分類管理工作；
6、負責接待并受理客戶各類手續的辦理；
9、接報物業類預約驗收，如：進/退場驗收、施工中的隱蔽/竣工驗收、活動布展的場地驗收等；
10、負責客戶信息錄入、信息更新等相關工作；
11、根據客戶需求，為客戶提供現場情況介紹；
12、負責現場的日常運營，做好各項后勤工作；
13、完成上級交辦的其他臨時工作。

任職要求：

1、年齡22-30歲，身高165cm及以上；
2、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游等相關專業。
3、從事物業管理行業工作2年以上，具備產業園、案場、寫字樓、公園、商業街、城市公建項目崗位經驗優先。
4、熟悉物業管理專業知識及相關法律法規、良好的客服投訴處理技能、較強的抗壓適應能力，普通話熟練、標準。
5、具有物業管理服務經驗，形象氣質佳，較強的獨立處理問題的能力，熟悉各類物業相關法律法規，熟悉辦公軟件及辦公設備的使用。