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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)處理線上客戶咨詢、建議和投訴，提供專業(yè)性的解答； 2、根據(jù)客戶需求，對(duì)無法及時(shí)回答或解決的業(yè)務(wù)請(qǐng)求、建議和投訴，填寫工單等相關(guān)信息，并根據(jù)要求反饋客戶； 3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)、掌握各類業(yè)務(wù)信息。 崗位要求： 1、全日制大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，年齡35周歲以內(nèi)； 2、熟練電腦基本操作，具備一定打字速度基礎(chǔ)； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，音色佳，語速適中，口頭表達(dá)能力強(qiáng)； 4、工作認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)任，有耐心，身心健康。 工作時(shí)間及薪資待遇： 1、工作時(shí)間：月休八天，排休形式，八小時(shí)工作制，最早上班時(shí)間8點(diǎn)，最晚下班時(shí)間23點(diǎn)，其中晚班根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，每個(gè)月只有5-8天，晚班會(huì)有額外夜班補(bǔ)貼； 2、提供帶薪培訓(xùn)，保證新員工順利上崗，綜合薪資6k-8k 3、提供住宿，4人間，干凈整潔有專業(yè)阿姨打掃衛(wèi)生，公司園區(qū)有食堂，多樣化就餐選擇； 4、入職簽訂正式勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金，享受年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、住房補(bǔ)貼、排名獎(jiǎng)勵(lì)、工齡工資、崗位津貼、生日及節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)、享受帶薪年休假等； 5、上市企業(yè)，職業(yè)發(fā)展：初級(jí)客服-全技能客服（每年推薦10%的優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)入銀聯(lián)編制）。