應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-05-06 10:38:51
1462人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、項目全周期風險管控及品質(zhì)管理
2、客史檔案的建立與完善，實施動態(tài)管理。
3、統(tǒng)籌項目集中交付的前期相關(guān)準備工作及交付現(xiàn)場管控、后期維保監(jiān)管工作。
4、統(tǒng)籌客戶投訴及突發(fā)危機事件接待處理，維護和完善客戶投訴反饋機制
5、根據(jù)投訴制度實施情況，不斷完善客戶投訴反饋機制，搭建客群溝通順暢通道。
6、統(tǒng)籌組織、開展客戶關(guān)懷活動，全程客戶關(guān)系動態(tài)跟進及維護。
任職資格
1、全日制本科以上學歷，三年以上客戶關(guān)系工作經(jīng)驗；
2、良好的情緒管理能力及客戶溝通能力；
3、有項目交付經(jīng)歷，能協(xié)助相關(guān)部門開展具體交付工作；
4、能組織進行物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督及管控，制定并執(zhí)行客戶滿意度提升計劃；
5、進行客戶投訴處理及維修整改情況跟進及反饋；
6、有舉辦大型業(yè)主活動和社團活動者優(yōu)先
注：聯(lián)系我時，請說是在海寧人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：長沙望城區(qū)長沙-望城區(qū)金星北路208號時代中國辦公區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
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