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1、進(jìn)行日常客戶(hù)服務(wù)工作，包括；接受咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收物業(yè)費(fèi)等2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶(hù)溝通、投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、控制投訴；3、實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)估、獲取客戶(hù)需求并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議措施；4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的宣傳、執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理；6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況并對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)改進(jìn)；7、建立、整理、完善、歸類(lèi)業(yè)主檔案、資料；8、定期走訪(fǎng)業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)；9、執(zhí)行業(yè)主滿(mǎn)意度的調(diào)查工作；10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教派的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。三、任職要求：1、性別不限，18 -40周歲；2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）3、有較好的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心，愛(ài)崗敬業(yè)，服從管理，無(wú)不良嗜好，對(duì)工作有熱情；3、善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)；4、具有服務(wù)意識(shí)，有服務(wù)行業(yè)（物業(yè)、酒店等）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 職能類(lèi)別：物業(yè)管理專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字：物業(yè)客服管家