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崗位職責：
1、制定和優化物業服務質量管理標準與流程，確保符合國家和地方的相關法律法規。
2、負責物業服務品質的日常監督與評估，組織開展品質檢查與評審，定期生成評估報告。
3、收集并分析客戶反饋，及時處理投訴與建議，不斷改進服務品質。
4、組織實施品質培訓，提升員工的服務意識和專業技能。
5、負責完成物業管理系統的規劃、實施與維護，確保系統能有效支持日常管理與運營。
6、組織系統相關的培訓，確保員工能夠熟練使用系統工具。
7、監控系統數據，并利用數據分析支持管理決策，推動精細化管理。
8、 協調與信息技術部門的溝通，確保系統的正常運行和技術支持。
崗位要求：
1、 本科及以上學歷，物業管理、工程管理、質量管理、信息系統等相關專業優先。
2、 5年以上物業管理或相關行業工作經驗，具備品質管理或系統管理相關經驗者優先。
3、 精通物業管理相關法規及行業標準，具備扎實的品質管理知識。
4、 熟悉物業管理系統（如物業收費系統、客戶服務平臺等）的實施與運用。
5、良好的表達能力，具備較強的學習能力和適應能力，樂于接受新技術與新理念，具備良好的團隊合作精神，有較強的服務意識與客戶導向思維。