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工作職責：
1.負責教育服務器、大屏類等產品的技術支撐，協助一線其解決客戶端問題；
2.負責收集整合技術類問題及對應解決方案，維護知識庫系統及存量知識的復盤；
3.負責重點產品可視化知識的拍攝；
4.負責新品/新業務的對接，整合輸出售后BOM、故障標簽等相關技術資料；
5.負責新網點、新產品等服務工程師的技術培訓材料的整合及實施；
6.應對客戶端突發情況，出差現場，快速解決問題；
7.負責服務網點返回件的檢測、數據整合、異常反饋（人為損、批量問題等）及跟進。

任職要求：
1.本科及以上學歷，計算機、網絡類等相關理工類專業；
2.具備兩年以上電子類硬件產品售后工作經驗，可以獨立處理PC類產品硬件及基本軟件故障、針對網絡故障可以進行診斷，分析故障原因，進行調試解決、了解服務器、交換機的基本操作，可以獨立進行網絡配置；
3.具備良好的溝通表達、組織協調能力、抗壓能力強、有責任心；
4.具備良好的數據分析能力；
5.熟練使用Word、Excel、PPT、Visio、思維導圖等辦公軟件，掌握基本的函數公式、會制作圖表、流程圖等，具備良好的數據分析能力及報告能力。