倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)經(jīng)理
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)客服總體事務(wù)工作，日常工作監(jiān)督，人員的調(diào)整和配置。
2、建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，根據(jù)客戶(hù)需求提供高效、及時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；
3、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，確保各品牌方對(duì)公司的服務(wù)滿(mǎn)意度；
4、協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)庫(kù)、客服等部門(mén)之間的溝通，保障客戶(hù)需求的順利完成；
5、制定、完善并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理及處理結(jié)果跟進(jìn)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題；
7、負(fù)責(zé)客服部培訓(xùn)資料的完善，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，及負(fù)責(zé)部門(mén)人員的培訓(xùn)及績(jī)效考核；
8、新進(jìn)品牌客戶(hù)的接待及對(duì)接；
9、每周主動(dòng)與品牌方確認(rèn)實(shí)時(shí)庫(kù)存，有差異及時(shí)安排處理；
10、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的話(huà)術(shù)與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；
2、建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，根據(jù)客戶(hù)需求提供高效、及時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；
3、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，確保各品牌方對(duì)公司的服務(wù)滿(mǎn)意度；
4、協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)庫(kù)、客服等部門(mén)之間的溝通，保障客戶(hù)需求的順利完成；
5、制定、完善并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理及處理結(jié)果跟進(jìn)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題；
7、負(fù)責(zé)客服部培訓(xùn)資料的完善，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，及負(fù)責(zé)部門(mén)人員的培訓(xùn)及績(jī)效考核；
8、新進(jìn)品牌客戶(hù)的接待及對(duì)接；
9、每周主動(dòng)與品牌方確認(rèn)實(shí)時(shí)庫(kù)存，有差異及時(shí)安排處理；
10、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的話(huà)術(shù)與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在海寧人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：黃石西塞山區(qū)中國(guó)外運(yùn)成都青白江物流園區(qū)(東門(mén))①號(hào)倉(cāng)辦公室
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉小波HR
四川榕川供應(yīng)鏈管理有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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蓉都大道傳化商業(yè)廣場(chǎng)4棟1402號(hào)
