應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-05-14 17:14:41
1364人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
【C端投訴管理】
1、負(fù)責(zé)城市內(nèi)（以及協(xié)同SSC）客訴問題的處理；
2、對B端做服務(wù)賦能，建立對客訴管理的認(rèn)知，積極解決已發(fā)生問題；
3、診斷分析客訴問題并制定相應(yīng)改善方案，降低客訴，提升滿意度；
【服務(wù)運(yùn)營管理】
1、通過聯(lián)合集團(tuán)或者在城市內(nèi)部開展創(chuàng)新項(xiàng)目，提升城市整體服務(wù)水平；
2、城市內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾的運(yùn)營及賦能。
任職要求：
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，具備1年及以上工作經(jīng)歷；
2、能熟練使用Word、excel、PPT等辦公軟件；
3、具備一定的分析能力，歸納總結(jié)能力和運(yùn)營能力；
4、具備抗壓能力，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，宣導(dǎo)能力；
5、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，親和力強(qiáng)；
6、有耐心，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在海寧人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)成都-武侯區(qū)中海大廈
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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