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1. 崗位定位 負(fù)責(zé)日常客戶接待工作，業(yè)戶報修及維修跟進(jìn)及回訪、管轄范圍內(nèi)客戶關(guān)系的 日常維護(hù)，以及物業(yè)管理費的收繳、催繳和預(yù)繳工作，確保公司所要求的各項服務(wù) 得以實施，完成既定的經(jīng)營指標(biāo)，樹立公司良好的服務(wù)形象。 2. 崗位職責(zé) （1） 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)項目巡檢工作，通過對現(xiàn)場樓棟、裝修、空置房等巡查與監(jiān) 管，遇到問題及時反饋跟進(jìn)，保障現(xiàn)場品質(zhì)。 （2） 負(fù)責(zé)通過工單系統(tǒng)和巡查評分，對三保現(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。 （3） 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶來訪、來電、報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶 所提得問題及時得到解決。 （4） 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳及預(yù)繳工作，確保實現(xiàn)既定 的經(jīng)營指標(biāo)。 （5） 負(fù)責(zé)各類客戶服務(wù)活動組織與策劃，提升客戶滿意度與粘性。 （6） 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)客戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保客戶資料完整，信息得 到及時更新。 （7） 配合完成多元增值服務(wù)業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行工作（僅做銷售額外激勵，不作為崗 位職責(zé)考核項）。 （8） 負(fù)責(zé)上級交辦的其他工作事項 其他要求：大專畢業(yè)，熟悉計算機(jī)操作，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。