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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪日常接待、售前、售后、老客維護(hù)等工作，工作有序、順暢、高效；
2、遵循客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃，能保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量；
3、具備問題分析與解決能力、應(yīng)變能力和善后處理能力；
4、班次：白班8:30～17:30、晚班15:00～00:00；
5、加分項(xiàng)：可支持助理、主播；
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，熟悉天貓?zhí)詫毤熬〇|相關(guān)平臺(tái)規(guī)則；
2、有淘寶、天貓、京東等客服經(jīng)驗(yàn)；
3、能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系、親和力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)。
6、一分鐘打字70字以上。