應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)
1.梳理并搭建客服部各項流程、規(guī)范及標準,產(chǎn)出流程圖及文本流程；
2.優(yōu)化流程管理體系,并嚴格執(zhí)行相關(guān)標準化工作規(guī)范;維護客服部知識體系；
3.能主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點,提出有效的解決方案并實施落地,主導(dǎo)問題的解決與改進;
4.根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行系統(tǒng)的設(shè)計工作,產(chǎn)出流程圖和需求文檔;跟進需求或項目的落地,確保準時上線。
5.監(jiān)控與分析各部門核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及達成情況,主導(dǎo)問題的解決與改進；
任職要求:
1、23屆重本應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、熟練使用Excel的核心函數(shù),善于處理及分析數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)有敏感度；
3、具有一定的項目管理能力;執(zhí)行力強；
4、具備問題洞察力,并能針對問題提出有效解決方案、實施落地；
5、善于溝通和協(xié)調(diào)資源,能夠和多部門團隊共同工作,適應(yīng)能力強,工作主動,責(zé)任心強;
6、熟練掌握各類辦公軟件,能獨立完成報表、文案。
截止日期：2024年03月09日
注：聯(lián)系我時，請說是在海寧人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州桐廬縣杭州-桐廬縣中通供應(yīng)鏈管理有限公司(中通快運總部)東興路267號
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職位發(fā)布者
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