職位描述
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崗位要求:1、3年以上IT桌面運(yùn)維管理經(jīng)歷,***大學(xué)專科以上學(xué)歷;2、熟悉IT桌面、服務(wù)器及應(yīng)用系統(tǒng)知識;3、熟悉IT服務(wù)管理流程體系理論知識;4、參與過大型服務(wù)外包項目交付與實施;5、具備一定團(tuán)隊管理經(jīng)驗;6、具備IT流程管理、IT質(zhì)量管理工作經(jīng)驗;7、獲得ITIL或PMP認(rèn)證優(yōu)先。崗位職責(zé):1、進(jìn)行IT桌面運(yùn)維團(tuán)隊管理、人員協(xié)調(diào);2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理、一線溝通;3、各地IT服務(wù)管理和資源調(diào)派;4、參與制定、完善桌面團(tuán)隊流程和規(guī)范;5、參與大型企業(yè)相關(guān)的IT項目;6、IT服務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn);7、IT知識庫建設(shè)和維護(hù);8、IT服務(wù)管理流程制定與發(fā)布;9、IT服務(wù)報告匯總與分析;10、IT服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)11、IT服務(wù)工單分析與問題管理。
職能類別:網(wǎng)絡(luò)管理(Helpdesk)
關(guān)鍵字:團(tuán)隊管理人員協(xié)調(diào)客戶關(guān)系管理pmp認(rèn)證it桌面運(yùn)維it服務(wù)管理多媒體運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維
工作地點(diǎn)
地址:深圳羅湖區(qū)深圳-羅湖區(qū)


職位發(fā)布者
HR
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司

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物業(yè)管理
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51-99人
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國內(nèi)上市公司
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深圳前海深港合作區(qū)前灣一路
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