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一、崗位職責1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度；2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作；3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴；4、擬定和制作并向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作；5、每月配合財務進行物業服務費的收（催）繳工作；6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。二、崗位要求1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理等專業優先考慮；2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強。 職能類別：物業管理專員/助理