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1. 協(xié)助租戶日常管理，為租戶提供全程服務(wù) - 落實(shí)購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)部規(guī)范的執(zhí)行，維護(hù)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理秩序。從租戶進(jìn)場(chǎng)，租戶各類協(xié)議證照的收集與跟蹤、辦理施工后續(xù)，完成施工后協(xié)調(diào)各相關(guān)部門驗(yàn)收，開業(yè)后日常營(yíng)運(yùn)管理，直至合同結(jié)束，辦理撤場(chǎng)手續(xù)，商鋪拆除完后驗(yàn)收。- 完成租金收繳：確保租金收繳的準(zhǔn)時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保零欠款- 租戶投訴處理并協(xié)調(diào)解決。 2. 推動(dòng)租戶提升業(yè)績(jī)- 每日晨會(huì)（固定主題：前一天工作總結(jié)，今天工作重點(diǎn)，各部門配合工作；強(qiáng)調(diào)目的，鼓舞士氣），及月度店長(zhǎng)會(huì)議。- 定期市場(chǎng)調(diào)研，了解租戶在其他商業(yè)體的裝修設(shè)計(jì)，新品、陳列、導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)員、促銷等。 - 定期（每日每月）對(duì)租戶進(jìn)行營(yíng)業(yè)額收集、分析、反饋，并制定相關(guān)預(yù)警和幫扶計(jì)劃，包括培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員銷售技能、跟進(jìn)貨品情況，跟進(jìn)活動(dòng)力度，與品牌公司及時(shí)溝通店鋪營(yíng)運(yùn)狀況，協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)和推廣資源。 - 日常巡場(chǎng)，每日巡場(chǎng)次數(shù)不得低于4次（根據(jù)《購(gòu)物中心每日巡場(chǎng)記錄表》），確保人、貨、場(chǎng)的良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 - 營(yíng)運(yùn)安全：值班經(jīng)理每天監(jiān)督物業(yè)三關(guān)（水電煤/氣）一閉的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時(shí)處理解決。3. 顧客服務(wù) - 服務(wù)臺(tái)執(zhí)勤，***時(shí)間了解顧客需求。- 為消費(fèi)者提供服務(wù)需求。- 客訴處理，負(fù)責(zé)處理各類租戶與消費(fèi)者的投訴與建議，協(xié)調(diào)并于***時(shí)間解決。4. 外部關(guān)系維護(hù) - 市場(chǎng)監(jiān)督及政府相關(guān)部門等溝通及配合。- 協(xié)調(diào)內(nèi)部、外部關(guān)系，配合相關(guān)單位的檢查及問題的解決，確保經(jīng)營(yíng)安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。 5. 落實(shí)執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作 職能類別：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 關(guān)鍵字：購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)